سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع
في GPO، نحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم. لذلك، إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، يمكنك إرجاعه خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء. يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، أي أن يكون غير مستخدم وغير متضرر، وأن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والتعليمات المرفقة.
سياسة الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج لأي سبب، يمكنك القيام بذلك خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء. ولكن يجب التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية، أي أن يكون غير مستخدم وغير متضرر، وأن يكون في عبوته الأصلية مع كافة الملحقات والتعليمات.
الخطوات
- الاتصال بخدمة العملاء: الخطوة الأولى هي التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم أو البريد الإلكتروني الموجود على الفاتورة.
- تعبئة طلب الاسترجاع/الاستبدال: سيقوم فريقنا بتزويدك بنموذج تعبئه لنبدأ في عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- إرجاع المنتج: بعد تعبئة النموذج، يرجى إرسال المنتج إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به.
ملاحظات هامة
- تكون رسوم الشحن للاسترجاع والاستبدال على حساب العميل والتي قيمتها 27 ريال، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا في الطلب.
- سيتم إرجاع المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.